Question
Mon nouvel appareil ecodry Neptun fait du bruit et semble beaucoup plus bruyant qu'il ne devrait l'être. D'où cela vient-il et peut-on y remédier soi-même ?
Réponse
Il peut arriver occasionnellement qu'un tube en cuivre touche l'intérieur du boîtier en raison du transport de l'appareil. Il en résulte un cliquetis désagréable et bruyant. Si vous n'êtes pas sûr de vous, vous pouvez d'abord contacter notre service clientèle afin de clarifier la situation : contacter ecofort.
Si les soupçons se confirment ou si le service clientèle confirme que cela pourrait provenir de ce tube en cuivre et que l'on souhaite éviter un renvoi, le problème peut être résolu en quelques manipulations :
 | La première chose à faire est de retirer les 13 vis de la paroi arrière à l'aide d'un tournevis cruciforme. |
 | Une fois le panneau arrière retiré, on voit un tube en cuivre sur le côté droit. |
 | Si celui-ci touche le boîtier, comme on peut le voir sur la photo, on peut le pousser manuellement et avec précaution vers la gauche, de sorte qu'il y ait à nouveau un espace d'environ 3-5 mm entre le tube et la paroi latérale. |
Ensuite, la paroi arrière peut être remontée. Le cliquetis bruyant devrait maintenant disparaître. Si toutefois il persiste, nous vous aiderons volontiers.
Vous avez encore des questions qui n'ont pas été résolues ? Pas de problème ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider : contacter ecofort.