L'appareil ne me convient pas - procédure

Chez ecofort, la satisfaction client est un point qui nous tient à coeur. Pour cela, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou qu'il ne corresond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivants la livraison. 

Pour entamer une procédure de retour, quelques étapes essentielles : 

1. Contacter le service client par formulaire, courriel ou téléphone et annoncer de vouloir retourner le produit
2. Un numéro de référence à 6 chiffres (#xxxxxx) vous sera communiqué par mail. il est important que ce numéro figure sur l'étiquette de renvoie. 
3. Emballer l'appareil et apportez-le auprès d'un service de livraison comme la Poste Suisse. 
4. Une fois que nous aurons réceptionné l'appareil, vous recevrez une confirmation comme quoi il est bien arrivé chez nous. 
5. L'appareil passera un contrôle dans notre atelier

Garantie et réparation | Service rapide et durable – ecofort.ch | ecofort.ch 

Si l'appareil ne présente aucun défaut d'uage ou trace d'usure importante, nous effectuerons le remboursement au même moyen de paiement. 

En cas de doute ou de question, contacter notre service client !